Comment savoir si les informations de voyage que vous trouvez sont légitimes

Il y a quelques années, j'étais dans San Francisco pour visiter les bureaux de Google Travel, où nous avons passé beaucoup de temps à examiner les données et les mesures de réservation de voyages. L'une des statistiques qui m'a marqué est que la plupart des consommateurs dépensent plus de 40 heures et consultez plus de 20 sites Web recherchant leur voyage.

Quand j'ai commencé à planifier mon premier tour du monde en 2005, il n’y avait pas autant de ressources en ligne. Je me souviens d'un blog sur la randonnée L'Europe  (essentiellement ce qu'une fille a fait pendant ses études à l'étranger et ses notes de route), quelques forums en ligne et des sites Web aléatoires ici et là.

Ma planification de voyage consistait principalement à utiliser des guides.

Aujourd'hui, nous avons des milliers de blogs, de forums de voyage et de communautés en ligne, applications de voyage , chaînes Youtube, comptes Instagram et TikTok, sites Web sur l'économie du partage , et tout le reste.

Vous pouvez trouver des informations pour n'importe où tu veux y aller.

Aucune destination n'est trop obscure.

Il existe une série d'informations figuratives en ligne .

Mais, dans cette mer d’informations infinies, comment savoir quelles informations et quels conseils sont exacts et dignes de confiance, surtout quand tant de contenu est sponsorisé par des entreprises ?

auberges de jeunesse vancouver bc

Comme vous, je passe beaucoup de temps à rechercher des destinations avant de partir. Je lis des articles de blog, des livres, des rapports de voyage, des critiques d'auberges, acheter des guides , et ne négligez rien.

J’aime fouiller profondément dans les endroits où je voyage. Cela donne l’impression que le voyage est réel et me donne l’impression de découvrir de profonds secrets.

Planifier un voyage vous donne la propriété de votre voyage. Cela fait partie intégrante de l’expérience de voyage.

Mais comme je recherche des informations en ligne et que je travaille dans l’industrie du voyage depuis des années, je peux repérer très facilement le contenu BS/payant/sponsorisé.

Il y a beaucoup de mauvaises informations qui vous induiront en erreur.

Et aujourd’hui, je veux vous aider à le repérer.

( Note : Je vais détailler mes pensées de manière extrêmement détaillée, mais en fait, cela ne prend pas si longtemps pour traiter tout cela. Je vais vous donner une certaine perspective à la fin. Ce n'est pas aussi long que vous le pensez !)

Première partie : Facteurs à prendre en compte lors de la lecture sur les destinations

1. Contenu sponsorisé
Chaque fois que je tombe sur un article, je fais défiler vers le bas pour voir s'il est sponsorisé. Le contenu sponsorisé est (a) lorsqu'un blogueur reçoit un voyage ou un produit en échange d'un avis ou d'une mention sur le site Web de ce blogueur, ou (b) du contenu qui est essentiellement du matériel publicitaire ou marketing (pensez à un concours génial dont ils vous parlent).

Alors que les voyages de presse organisés ont lieu dans le secteur du voyage depuis des décennies (et j'en ai fait), le contenu sponsorisé est quelque chose de différent.

Un voyage de presse est une expérience non rémunérée au cours de laquelle des écrivains visitent une destination afin d'en parler. Dans ce cas, il n’y a pas d’échange d’argent. Et, même s’il y a probablement une petite contrepartie, je pense que par rapport au contenu sponsorisé, c’est plus honnête. (Je prends toujours le contenu des voyages de presse avec un grain de sel).

que faire à SF

Une publication sponsorisée comporte toujours un échange d’argent. C’est ce qui change la dynamique pour moi. Cela en fait du marketing (pour les raisons qui sont liées ci-dessous). Une personne était payée spécifiquement pour écrire de belles choses.

Je vais lire l’article (il pourrait quand même être utile) mais je n’accorde pas autant de poids aux conseils qu’à un article non sponsorisé. Après tout, l’écrivain a été payé pour écrire sur le lieu et il existe une tendance humaine naturelle à édulcorer les négatifs si nous avons été payés pour écrire sur un lieu ou un produit.

Quand je vois Merci pour le voyage gratuit, (insérer le nom de l'office du tourisme). Toutes les opinions sont les miennes sans explication, je me méfie aussi. Qu'est-ce qui était gratuit ? Qu'est-ce qui a été payé ? Ont-ils reçu de l'argent ? Comment puis-je savoir ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas ?

Ainsi, je suis généralement plus sceptique quant au contenu à moins de voir clairement ce qui a été sponsorisé.

Quand je suis allé à Islay , l'office du tourisme a couvert une grande partie de mon voyage : Visit Islay a fourni la voiture et l'hébergement et m'a également mis en contact avec des distilleries afin que je puisse découvrir les coulisses de cet article. Les repas, les vols et le transport vers et depuis l'île – ainsi que tout le whisky que j'ai acheté – étaient à mes frais. Ils ne m'ont pas payé directement pour la couverture.

C'est ce que je recherche. Je veux que l’auteur soit clair sur ce qui a été payé et ce qui n’a pas été payé – car cela aura un impact direct sur certaines des autres choses importantes à surveiller.

2. Expériences reproductibles
Si l’écrivain écrit sur une expérience que je ne peux pas vivre ou une situation que je ne peux pas reproduire, le conseil ne m’est pas utile en tant que lecteur. C'est formidable que quelqu'un puisse faire quelque chose de cool, comme manger dans un restaurant trois étoiles Michelin et préparer le dîner avec le chef – mais en quoi cela aide-t-il vraiment ? moi découvrir l'endroit ?

En quoi cela améliorera-t-il mon voyage ?

Ce genre d’articles fait des histoires amusantes mais rien de plus. Lorsque je recherche une destination, je ne veux pas d’histoire amusante. je veux un utile histoire.

3. Contenu détaillé
Dans quelle mesure l'article est-il détaillé ? Plus ils incluent de faits, de chiffres et d’autres détails, plus je sais qu’ils connaissent leur métier. Pour moi, les conseils détaillés, pratiques et reproductibles sont le meilleur type de conseil. Je recherche des blogs et du contenu qui me donnent un aperçu d'une destination ou d'un produit comme j'attendrais d'un guide ou d'un magazine.

Tous ces signaux me disent : ce site Web a un contenu de qualité et digne de confiance et je devrais l'utiliser pour planifier mon voyage.

C'est pourquoi, que le contenu soit ou non sponsorisé/marqué/quel que soit le terme que les gens utilisent est si important pour moi, car plus l'écrivain paie sa propre contribution et fait ce que je ferais, il est plus susceptible d'inclure les faits essentiels et des chiffres qui me seront utiles pour planifier mon voyage.

4. Image plus grande
Je regarde ce contenu dans le cadre plus large de leur site Web. Si je tombe sur un article et que j’aime ce que je lis, sponsorisé ou non, je clique un peu plus sur le site. Si ce blogueur a tendance à faire le genre d’activités que j’aime faire, je me dis : OK, nous avons un style de voyage similaire. Les conseils de cette personne vont me bénéficier.

Si je regarde un site Web et constate qu'ils paient pour la plupart à leur manière, ont un contenu détaillé et sont dans les tranchées comme le reste d'entre nous, je suis d'accord avec la petite quantité de contenu sponsorisé que je vois parce que, dans mon esprit, il sera plus juste et équilibré que quelqu'un qui fait majoritairement des voyages rémunérés. Après tout, les blogueurs doivent payer leurs factures.

5. Apparence du site Web
A quoi ressemble leur site internet ? Est-ce qu'il a l'air aimé ? La conception date-t-elle de 1999 ou semble-t-il que quelqu'un maintient le site à jour ?

Bien que l'apparence ne corresponde pas à 100 % à une nourriture de qualité, vous êtes plus susceptible d'y aller. La nourriture est probablement bonne ici si le restaurant a l'air propre, organisé et rénové.

Par exemple, regardez mon site :

En 2008:

Maintenant:

À laquelle feriez-vous le plus confiance ? (Exactement. La version la plus récente.)

6. Sont-ils trop négatifs ?
Il y a tellement de facteurs qui déterminent si vous aimez ou non une destination : les gens que vous rencontrez, la météo, la facilité avec laquelle vous vous déplacez, si quelqu'un dans votre dortoir a ronflé, et bien plus encore ! Quand je regarde l’opinion de quelqu’un sur un lieu, je regarde s’il se contente de déclamer ou s’il est vraiment juste. Cet endroit était horrible et il ne faut jamais y aller, c'est un discours qui doit être pris avec des pincettes. Lisez-le, classez-le, mais surtout ignorez-le.

Il y a des années, J'ai parlé du Vietnam et j'ai juré de ne jamais y retourner . Depuis, j’ai grandi en tant qu’écrivain et en tant que personne. J'ai dû ajouter un petit texte de présentation à la fin de l'article disant que c'était mon expérience, mais que vous devriez aller en faire l'expérience vous-même.

Cet article reste en ligne car il fait partie du site, mais je grince des dents quand je le lis. Ce n’est pas le genre d’article qui donne une image précise d’un lieu et ce n’est pas non plus celui que vous devriez utiliser lorsque vous planifiez votre voyage. Évitez les articles comme celui-là.

7. Contenu opportun
Enfin, quel âge a l'article ? Quand a-t-il été mis à jour pour la dernière fois ? Les voyages évoluent si rapidement qu’un article écrit il y a cinq ans et qui n’a pas été mis à jour depuis est un article que je n’apprécie pas. Si l’article n’a pas été mis à jour au cours des deux dernières années, ignorez-le !

Deuxième partie : ce qu'il faut prendre en compte lors de la recherche d'une entreprise

1. La plupart des avis sont négatifs
Tout d’abord, lorsqu’il s’agit d’utiliser une entreprise ou un site de réservation que vous ne connaissez pas, il est important de se rappeler une chose : la majorité des avis seront très probablement négatifs.

Les consommateurs utilisent les sites d’avis pour se plaindre et non pour féliciter. C’est presque toujours ainsi qu’une entreprise les a bousillés. Bien que cela soit parfois le cas (aucune entreprise n'est parfaite à 100 % - et il ne s'agit pas seulement d'entreprises obscures ; j'ai eu des amis qui ont vécu des moments terribles en essayant d'obtenir un remboursement d'Expedia), la plupart du temps, c'est parce que quelqu'un ne l'a pas fait. Je n'ai pas lu les petits caractères.

C’est donc la chose la plus importante à retenir : les avis des consommateurs sont toujours négatifs dans le domaine des voyages, vous ne devriez donc pas trop vous inquiéter si une entreprise a trop d’avis négatifs (le diable est dans les détails, pas dans une note !).

2. Considérez pourquoi un avis est négatif
Lorsque je regarde les avis des consommateurs, je regarde pourquoi ces gens vivent une expérience négative. Par exemple, si la plupart des critiques négatives concernant une agence de voyage parlent du fait que leur guide ne savait rien, je commence à penser : peut-être que cette agence de voyage n'est pas si bonne que ça.

Mais si les critiques négatives sont pour la plupart, C'EST LA PIRE ENTREPRISE JAMAIS CAR MON HÔTEL N'ÉTAIT SEULEMENT 2 ÉTOILES ET JE M'ATTENDS À 5 ÉTOILES POUR LES 500 $ QUE J'AI PAYÉS ! alors j'ignorerai ces critiques négatives spécifiques.

Pour moi, ce genre de critiques ne sont que des diatribes, inutiles.

3. Avis d'expert
Que disent les auteurs de voyages, les magazines et les journaux à propos de cette entreprise ? Correspondent-ils aux avis négatifs des consommateurs ou présentent-ils l’entreprise sous un jour différent ? Si l’agence de voyage X a des tonnes d’avis négatifs de consommateurs mais que la majorité des professionnels disent que c’est bon, je me fierai à l’opinion professionnelle. S’il y a un décalage entre ce que disent les consommateurs et ce que disent la majorité des experts, je fais confiance aux experts.

guide des visiteurs de San Francisco

Cela dit, je veillerai également à m’assurer que les experts ne sont pas payés pour dire ce qu’ils disent. De nombreux magazines de voyage reçoivent des paiements d'affiliation ou des commissions de la part des agences de voyages/voyages. Avant de peser leur opinion, je vais vérifier pour m’assurer qu’ils ne sont pas payés pour le dire.

4. Examen des avis
Ensuite, tenez compte des cinq points suivants lorsque vous consultez les avis :

À quelle fréquence un évaluateur publie – Lorsque je regarde les avis générés par les utilisateurs, je veux voir à quelle fréquence un utilisateur publie (la plupart des sites vous le montrent). Si quelqu’un publie une seule fois et écrit une critique cinglante, il y a de fortes chances qu’il essaie de se défouler parce qu’il n’a pas obtenu ce qu’il voulait.

Méfiez-vous des avis trop positifs – Les gens n’aiment pas blesser les autres. sites d'économie de partage , les gens adoucissent leurs critiques, car ces hôtes ou guides ne sont pas une société sans visage.

Si un gars vous a fait visiter ou si vous êtes resté dans la maison de quelqu'un et que c'était nul, vous vous sentirez mal en laissant une critique très négative parce que vous de cette personne et avons noué une relation (éphémère) avec elle.

Attention au manque de détails – C’est comme ça que je me suis retrouvé dans un Airbnb c'était juste au-dessus d'un bar. Tout le monde disait que c'était bruyant, mais New York est bruyant, alors j'ai simplement supposé que c'était ce qu'ils voulaient dire.

Depuis cet horrible incident, je ne fais confiance qu’aux avis spécifiques, détaillés et clairs sur ce qui était bon et ce qui n’était pas bon. J'ai passé un bon moment ou cet endroit était tellement ne vous dit rien et ces critiques doivent être ignorées.

Méfiez-vous des placements payants – Ensuite, assurez-vous que les meilleures critiques ne sont pas des emplacements payants. La majorité des sites de réservation permettent aux entreprises de payer un supplément pour un placement plus élevé ou recommandé. Tous ces meilleurs résultats ? Habituellement payé pour être là .

Alors faites ce que je fais : ignorez les propriétés les plus recommandées, triez par prix, puis déterminez où réserver.

Y a-t-il des photos ? – Enfin, quand je regarde les sites de réservation, j’aime aussi voir quelles photos les personnes qui y ont séjourné ont postées. Bien sûr, demander à un photographe professionnel de prendre une photo ou à quelqu'un de prendre une photo avec son téléphone sont deux choses très différentes, mais j'aime au moins avoir une idée de ce à quoi ressemble la pièce dans un environnement réel.

Aucun de ces points ne fait ou ne défait ma planification à lui seul. Je regarde tout et vois à quoi ressemble l’image complète. Je recherche des modèles et des moyennes. C’est quelque chose que vous ne pouvez pas vraiment simuler. Faites confiance à la moyenne.

Cela peut sembler demander beaucoup de travail, mais il ne s’agit en réalité que d’une version écrite longue et interminable de ce que je garde à l’esprit lors de mes recherches. En réalité, cette liste ne prend que quelques minutes à parcourir dans votre tête.

En examinant tous ces facteurs, vous vous retrouverez rarement dans un endroit que vous n’aimez pas, en faisant appel à une entreprise qui vous bousille ou en obtenant des informations inexactes et inutiles.

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