Comment être payé lorsque votre vol est retardé

Les choses ne se passent pas toujours comme prévu sur la route. Bagages perdus, vols retardés, escroqueries aux voyages — il y a des tonnes de choses qui peuvent faire dérailler votre voyage.

Même si les hasards, les accidents et les surprises font partie de l'attrait du voyage, le seul accident que personne n'aime est un vol retardé.

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Il n’y a aucun plaisir à manquer des correspondances et à de longs retards, surtout après peu de sommeil et de longues journées de voyage.

En tant que personne qui prend régulièrement l’avion, j’ai vécu à peu près tous les contretemps. Retards, annulations, bagages perdus ou retardés, vols surréservés : la liste est longue.

Alors que je toujours souscrire une assurance voyage avant de partir à l'étranger, il existe en fait une entreprise spécialement conçue pour aider les voyageurs à obtenir une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol.

C'est appelé Aide aérienne .

Depuis sa création en 2013, AirHelp a aidé plus de 16 millions de personnes à obtenir une indemnisation pour les retards et les vols annulés à l'arrivée ou au départ de l'Union européenne.

Je les ai utilisés lorsque j'étais en route pour Paris. Mon vol de correspondance a été retardé de plus de huit heures et, grâce aux règles de l'UE, j'ai eu droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

Le problème était que je ne voulais pas vraiment courir après TAP Air Portugal pendant des mois. Les gens ont dit qu’ils traînaient le processus dans l’espoir que vous abandonneriez (ce que beaucoup font). Ayant séjourné peu de temps en Europe, j'ai réalisé que la dernière chose que je souhaitais était de passer mon peu de temps à Paris au téléphone avec la TAP. Je veux dire, qui veut ce genre de stress au pays du vin et du fromage ?

J'ai donc décidé d'utiliser AirHelp.

Au final, il a fallu environ cinq mois avant que je sois remboursé. Mais il a été remboursé et il m'a suffi de remplir un petit formulaire. AirHelp a pris un pourcentage considérable, mais j'ai obtenu tout ce que l'UE disait que j'avais légalement le droit de recevoir et tout ce qu'il a fallu, c'est quelques minutes d'effort. C'est ça.

Ainsi, si vous voyagez vers/depuis l'Europe sur un transporteur européen et qu'il y a un accident et que vous vous demandez quoi faire, voici un aperçu de la façon dont AirHelp peut vous aider à obtenir une indemnisation pour les vols retardés ou annulés :

Que couvre AirHelp ?

L'UE dispose de lois strictes en matière de protection des consommateurs, ce qui signifie que si votre vol arrive ou part de l'Union européenne et qu'il est retardé ou annulé, ou si vous rencontrez certaines autres circonstances, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 700 USD. en fonction de la gravité du retard.

Remarque : Si votre vol ne part pas ou n'arrive pas dans l'UE, ou si le transporteur n'a pas son siège dans l'UE, vous ne pourrez pas demander d'indemnisation.

Voici un bref aperçu de ce qui est couvert par AirHelp :

• Retards de plus de trois heures lorsque la compagnie aérienne est en faute (c'est-à-dire sans retard dû à la météo)
• Vols annulés dans les 14 jours précédant le départ et aucune alternative adaptée n'est proposée
• Vols surréservés
• Connexions manquées en raison d'un retard, d'une annulation ou d'une surréservation
• Bagage perdu ou endommagé

Pour un aperçu approfondi des politiques de couverture d’AirHelp, consultez son directives détaillées .

Comment puis-je soumettre une réclamation ?

Pour faire une réclamation, visitez simplement AirHelp.com et suivez les instructions, avec les détails de votre vol et votre carte d'embarquement à portée de main. Cela prend deux minutes et c’est super simple. Le site vous dira immédiatement si vous avez une réclamation.

Vous pouvez demander une indemnisation pour un vol retardé jusqu'à trois ans après la date, ce qui signifie que si vous avez eu un vol à destination ou en provenance de l'UE avec un retard de trois heures (ou plus) au cours des trois dernières années, vous pouvez toujours faire une demande d'indemnisation.

AirHelp coûte-t-il de l’argent ?

Faire une réclamation est gratuit. Vous ne payez que Aide aérienne s'il obtient gain de cause dans votre demande d'indemnisation. Il leur faudra toutefois 35 % de l'indemnisation (50 % s'ils doivent saisir la justice).

Bien que ce pourcentage soit énorme, n’oubliez pas que vous ne devez effectuer que deux minutes de travail. Ce n’est pas une mauvaise transaction si elle vous rapporte quelques centaines de dollars !

AirHelp dispose également d'une nouvelle plate-forme centrée sur les membres appelée AirHelp Plus dans laquelle vous payez une cotisation annuelle de 19,99 EUR et obtenez à votre tour des réclamations illimitées avec une indemnisation à 100 % — ne perdez plus ces 35 % !. Même si cela n’en vaut pas la peine pour le voyageur occasionnel, si vous prenez beaucoup de vols à destination/en provenance de l’UE, cela sera rentabilisé en un rien de temps compte tenu de la fréquence des retards des vols.

AirHelp fonctionne-t-il pour les vols aux États-Unis ?

Selon les propres mots du gouvernement américain, il n’existe aucune loi fédérale obligeant les compagnies aériennes à fournir de l’argent ou d’autres compensations aux passagers lorsque leurs vols sont retardés.

Pour demander une indemnisation via AirHelp, votre vol doit décoller de l'UE ou atterrir dans l'UE et être effectué par une compagnie aérienne dont le siège est dans l'UE.

Malheureusement, si vous voyagez avec une compagnie aérienne américaine, vous n’aurez droit à aucune indemnisation, sauf si cette compagnie aérienne a sa propre politique indiquant le contraire.

Comment fonctionnent les règles d’indemnisation dans l’UE ?

Le règlement européen CE 261 est le principal texte législatif protecteur qui protège les droits des passagers en Europe. C’est le moteur de votre capacité à présenter une réclamation.

En vertu de l'EC 261, vous avez le droit de déposer une réclamation pour vol retardé d'un montant de 700 $ USD (600 EUR) si :

• Vous êtes arrivé à destination avec plus de trois heures de retard.
• Le vol a décollé dans l'UE (de n'importe quelle compagnie aérienne) ou a atterri dans l'UE (à condition que la compagnie aérienne ait son siège dans l'UE).
• Vous vous êtes enregistré pour votre vol à l'heure.
• Votre vol a été effectué il y a à peine trois ans.
• La compagnie aérienne est responsable du retard (circonstances opérationnelles, difficultés techniques, etc.).

Peu importe que la compagnie aérienne vous ait déjà fourni de la nourriture ou des bons de voyage : elle vous devra quand même une indemnisation. Tant que vous remplissez les conditions ci-dessus (même si vous n’êtes pas un résident ou un citoyen de l’UE), vous serez couvert et éligible pour faire une réclamation.

Pourquoi ne pas le faire moi-même ?

Vous pouvez certainement rechercher une compagnie aérienne pour obtenir une compensation si vous avez le temps. Certaines compagnies aériennes rendent les choses relativement faciles tandis que d'autres vous feront franchir des obstacles. Si vous avez le temps et la patience, vous pouvez le faire vous-même et conserver 100 % de votre rémunération.

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Je ne voulais pas le faire moi-même. Le temps, c'est de l'argent!

Et je n’ai certainement pas besoin de plus de stress dans ma vie.

Les frais d'AirHelp sont assez élevés, mais 35 % pour ne pas avoir à gérer cela en valait la peine pour moi.

Vous gagnerez beaucoup de temps et augmenterez vos chances d’obtenir une indemnisation en utilisant AirHelp. Il a fait ses preuves et sait comment obtenir votre argent aussi rapidement et facilement que possible.

Questions fréquemment posées

AirHelp est-il légitime ?
Ouais! Je les ai déjà utilisés – tout comme beaucoup de mes lecteurs. Ils sont légitimes et peuvent vous aider à obtenir une indemnisation pour votre vol retardé !

AirHelp est-il gratuit ?
AirHelp est gratuit dans le sens où vous n’avez rien à payer. Au lieu de cela, ils prélèvent une part de toute indemnisation qu’ils perçoivent pour vous. Si vous n’êtes pas indemnisé, ils ne sont pas payés.

Quel pourcentage prend Airhelp ?
AirHelp prend 35% de votre indemnisation.

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Qu’est-ce qui est considéré comme un retard de vol important ?
Pour avoir droit à une indemnisation, vous devez être en retard d'au moins 3 heures.

Puis-je être indemnisé pour un vol annulé ?
Oui! Tant que le vol a été annulé dans les 14 jours précédant le départ et qu'aucune alternative appropriée ne vous a été proposée, une indemnisation peut vous être due.

La prochaine fois que votre vol est annulé ou retardé, ne vous contentez pas d’un bon. Prenez deux minutes et déposez une réclamation via AirHelp. Quelques centaines d’euros en poche, c’est mieux que rien, surtout quand vous pourriez dépenser cet argent lors de votre prochain voyage !

Note : Ce n’est pas une publicité payante. Aide aérienne ne m'a fourni aucune compensation pour écrire ceci. Ceci n’est qu’un aperçu du service, car de nombreux lecteurs ne cessent de me poser des questions sur mon expérience de leur utilisation.

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